Di era revolusi industri 4.0 problem utama dari suatu organisasi yang kompleks adalah ketidakpastian. Ketidakpastian dalam organisasi dan manajemen muncul karena adanya interaksi antara faktor lingkungan sosial, lingkungan industri, dan lingkungan internal dari suatu organisasi yang saling memengaruhi satu sama lain yang berlangsung terus menerus, semakin lama semakin cepat perubahan yang ditim…